Todo arrancó cuando Mariana necesitaba destapar la cañería de su hogar. Buscó por internet algunas alternativas y así fue que encontró una supuesta empresa denominada "Servicios en casa". Decidió llamar y desde allí le contestaron que efectivamente realizaban dicho trabajo y que cobraban por el mismo $2500. Listo, todo cerraba: Mariana dio el OK.

  Al otro día concurrieron a su domicilio dos muchachos para hacer el trabajo estipulado y resultó que al terminarlo, le informaron que por haber destapado sus cañerías le cobraban ¡$ 87.500! Porque al final, el valor era de $2500 por metro de caño destapado, teniendo en ese caso un total de 35 metros.

  Mariana enojada decidió llamar a la supuesta empresa donde le comentaron que es así (cobraban por metro) y que, a lo sumo, le podían aplicar un descuento excepcional para terminar pagando Â¡$80.000!

  Ella, en un estado de desesperación e impotencia, le explicó a la telefonista que nunca le habían informado que el costo era por metro destapado y luego de cortar, continuó con el reclamo hacia los dos individuos que fueron enviados a realizar el trabajo. Mariana les decía que, obviamente, ese monto no podía pagarlo y que les iba a abonar sólo los $ 2500 que estaban estipulado desde un principio. Finalmente, les pago y les pidió que se retiraran.

  Mariana perdió plata, tiempo y, como si fuera poco, la cañería de su casa sigue tapada.

¿Qué hacer en estos casos?

  Desde Defiéndase.com, consultamos a la Dra Silvina Fernández Otero (especialista en Derecho del Consumidor) quien afirmó que "el primer error fue llamar a un teléfono sin constatar que sea efectivamente una empresa seria y real" y que se puede dar cuenta de esto "al comprobar si efectivamente tiene CUIT y domicilio legal".

  Además, señaló que "siempre hay que solicitar un presupuesto por escrito, ya que eso es nuestra garantía y nuestro mejor seguro como contribuyente".