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LUNES 1 DE DICIEMBRE DE 2014

Se lavaron las manos

En 1997 Aguas Argentinas instaló un medidor en su casa y empezaron los problemas. El monto de las facturas que le llegaban no concordaba con lo que Adrián y su familia consumían. La conexión del equipo estaba mal hecha. La empresa no quiere hacerse responsable y exige el pago de los montos excedidos ¿Cómo puede reclamar?

El único inconveniente no fue la sobrefacturación. La instalación defectuosa del medidor produjo la ruptura de unos caños que derivaron en filtraciones que le arruinaron la vereda. Las baldosas se levantaron y el contrapiso quedó deteriorado. Aguas Argentinas dice que el medidor funcionaba bien, y que las cañerías rotas no fueron obra de sus operarios. Adrián insiste, “los problemas empezaron con ese medidor”. ¿Qué puede hacer para reclamar? En todo problema relacionado con el suministro de agua, el primer reclamo debe efectuarse en la empresa concesionaria, Aguas Argentinas S.A. Si no se obtiene una respuesta positiva, la queja debe presentarse en el Ente Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios (ETOSS), organismo creado para controlar y regular la prestación de los servicios de agua y cloacas, concesionados a la empresa Aguas Argentinas S.A. Para realizar el reclamo en el Ente hay que tener a mano el número de cliente, el número de reclamo efectuado en la empresa y la fecha de este reclamo. El ETOSS recibe consultas telefónicas al 0-800-333-0200, o vía mail a etossgri@etoss.org.ar. Para quienes quieran presentar el relcamo en forma personal pueden dirigirse a Callao 982 P.B. en el horario de 9 a 17hs. ´AbogadoEl Dr. Juan María Aberg Cobo, abogado civilista, recomienda sacar fotos de las filtraciones y llamar a un plomero matriculado para que labre un informe. Una vez que se tienen estos datos enviar una carta documento a Aguas Argentinas para poner en conocimiento el hecho e intimar a que sea solucionado. ¿Puedo hacerle juicio a la empresa? Si. En Capital Federal será obligatorio como paso previo al juicio, el proceso de mediación. En provincia esta instancia será optativa. El Dr. Aberg Cobo recomienda iniciar un juicio civil por daños y perjuicios. En esta demanda se podrá reclamar por los daños materiales sufridos como consecuencia de las deficiencias en la instalación y por el daño moral padecido por la persona damnificada. Este último daño estará basado en los padecimientos interiores que haya sufrido la persona como consecuencia del problema que debe afrontar.

Este artículo fue publicado con anterioridad a Diciembre de 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.

Se lavaron las manos

En 1997 Aguas Argentinas instaló un medidor en su casa y empezaron los problemas. El monto de las facturas que le llegaban no concordaba con lo que Adrián y su familia consumían. La conexión del equipo estaba mal hecha. La empresa no quiere hacerse responsable y exige el pago de los montos excedidos ¿Cómo puede reclamar?

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El único inconveniente no fue la sobrefacturación. La instalación defectuosa del medidor produjo la ruptura de unos caños que derivaron en filtraciones que le arruinaron la vereda. Las baldosas se levantaron y el contrapiso quedó deteriorado. Aguas Argentinas dice que el medidor funcionaba bien, y que las cañerías rotas no fueron obra de sus operarios. Adrián insiste, “los problemas empezaron con ese medidor”. ¿Qué puede hacer para reclamar? En todo problema relacionado con el suministro de agua, el primer reclamo debe efectuarse en la empresa concesionaria, Aguas Argentinas S.A. Si no se obtiene una respuesta positiva, la queja debe presentarse en el Ente Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios (ETOSS), organismo creado para controlar y regular la prestación de los servicios de agua y cloacas, concesionados a la empresa Aguas Argentinas S.A. Para realizar el reclamo en el Ente hay que tener a mano el número de cliente, el número de reclamo efectuado en la empresa y la fecha de este reclamo. El ETOSS recibe consultas telefónicas al 0-800-333-0200, o vía mail a etossgri@etoss.org.ar. Para quienes quieran presentar el relcamo en forma personal pueden dirigirse a Callao 982 P.B. en el horario de 9 a 17hs. ´AbogadoEl Dr. Juan María Aberg Cobo, abogado civilista, recomienda sacar fotos de las filtraciones y llamar a un plomero matriculado para que labre un informe. Una vez que se tienen estos datos enviar una carta documento a Aguas Argentinas para poner en conocimiento el hecho e intimar a que sea solucionado. ¿Puedo hacerle juicio a la empresa? Si. En Capital Federal será obligatorio como paso previo al juicio, el proceso de mediación. En provincia esta instancia será optativa. El Dr. Aberg Cobo recomienda iniciar un juicio civil por daños y perjuicios. En esta demanda se podrá reclamar por los daños materiales sufridos como consecuencia de las deficiencias en la instalación y por el daño moral padecido por la persona damnificada. Este último daño estará basado en los padecimientos interiores que haya sufrido la persona como consecuencia del problema que debe afrontar.

Este artículo fue publicado el día MARTES 2 DE DICIEMBRE DE 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.