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LUNES 1 DE DICIEMBRE DE 2014

Pequeños silencios, grandes negocios

El artículo 42 de la Constitución Nacional afirma que todos los usuarios de bienes y servicios públicos tienen derecho a la protección de su seguridad e intereses económicos y a una información adecuada y veraz. A veces, las telefónicas pasan por alto este concepto. El perjudicado de siempre: el usuario.

Lo que no nos contaron Telefónica y Telecom. Los usuarios de Telefónica que contrataron a esta empresa para realizar llamadas de larga distancia, y paguen por este servicio un promedio de 20 pesos mensuales disponen de la “Alcancía Telefónica”. Este sistema consiste en la acumulación de puntos con cada llamado que realiza y con los cuales podrá hacer llamadas gratuitas. Para dar de alta este servicio hay que comunicarse al 112 o al 0-800-222-2522 desde el teléfono desde dónde se efectúan las llamadas de larga distancia. La empresa Telecom, posee un servicio por el cual el usuario puede elegir 5 números locales. Una vez seleccionados, obtendrá descuentos de un 25% en llamadas a dichos teléfonos. Para obtener este beneficio debe llamar al 112. La “Hora Telefónica” difundida hace un tiempo en diversos medios publicitarios, iba de 21 a 22horas. En esta franja horaria se ofrecían importantes descuentos en llamadas internacionales. La empresa dio de baja esta promoción sin avisar a los usuarios. Es por eso, que muchos consumidores, que se comunicaron en ese horario esperando algún descuento, se encontraron con facturas desproporcionadas. Los valores variaban hasta en un 99%. Para obtener algún beneficio en llamadas de larga distancia hay que llamar al 112 y elegir una “Hora Telefónica” entre las 9 de la noche y las 10 de la mañana. Si uno no elige... alpiste. Quienes se adhieran a la “línea control”, el servicio por el cual se paga una tarifa fija por mes, quedan sin acceso a llamadas interurbanas y solo pueden comunicarse con estas jurisdicciones mediante el uso de la tarjeta prepaga o los servicios de locutorio. Las comunicaciones realizadas con dicha tarjeta pagan un pulso adicional por cada llamada y tienen un precio mayor por unidad de medición. La primera llamada efectuada con esta tarjeta se cobra el doble. Para las líneas comunes y jubilados, existen desde el año 1997 descuentos por bajo consumo que las empresas deben aplicar en forma obligatoria. Para solicitarlo hay que llamar al 112.

Este artículo fue publicado con anterioridad a Diciembre de 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.

Pequeños silencios, grandes negocios

El artículo 42 de la Constitución Nacional afirma que todos los usuarios de bienes y servicios públicos tienen derecho a la protección de su seguridad e intereses económicos y a una información adecuada y veraz. A veces, las telefónicas pasan por alto este concepto. El perjudicado de siempre: el usuario.

Pequeños silencios, grandes negocios
Lo que no nos contaron Telefónica y Telecom. Los usuarios de Telefónica que contrataron a esta empresa para realizar llamadas de larga distancia, y paguen por este servicio un promedio de 20 pesos mensuales disponen de la “Alcancía Telefónica”. Este sistema consiste en la acumulación de puntos con cada llamado que realiza y con los cuales podrá hacer llamadas gratuitas. Para dar de alta este servicio hay que comunicarse al 112 o al 0-800-222-2522 desde el teléfono desde dónde se efectúan las llamadas de larga distancia. La empresa Telecom, posee un servicio por el cual el usuario puede elegir 5 números locales. Una vez seleccionados, obtendrá descuentos de un 25% en llamadas a dichos teléfonos. Para obtener este beneficio debe llamar al 112. La “Hora Telefónica” difundida hace un tiempo en diversos medios publicitarios, iba de 21 a 22horas. En esta franja horaria se ofrecían importantes descuentos en llamadas internacionales. La empresa dio de baja esta promoción sin avisar a los usuarios. Es por eso, que muchos consumidores, que se comunicaron en ese horario esperando algún descuento, se encontraron con facturas desproporcionadas. Los valores variaban hasta en un 99%. Para obtener algún beneficio en llamadas de larga distancia hay que llamar al 112 y elegir una “Hora Telefónica” entre las 9 de la noche y las 10 de la mañana. Si uno no elige... alpiste. Quienes se adhieran a la “línea control”, el servicio por el cual se paga una tarifa fija por mes, quedan sin acceso a llamadas interurbanas y solo pueden comunicarse con estas jurisdicciones mediante el uso de la tarjeta prepaga o los servicios de locutorio. Las comunicaciones realizadas con dicha tarjeta pagan un pulso adicional por cada llamada y tienen un precio mayor por unidad de medición. La primera llamada efectuada con esta tarjeta se cobra el doble. Para las líneas comunes y jubilados, existen desde el año 1997 descuentos por bajo consumo que las empresas deben aplicar en forma obligatoria. Para solicitarlo hay que llamar al 112.

Este artículo fue publicado el día MARTES 2 DE DICIEMBRE DE 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.