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LUNES 1 DE DICIEMBRE DE 2014

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De acuerdo a un estudio de la comisión de comunicaciones de la Cámara de Diputados de la Nación, las empresas telefónicas deben devolverle a los usuarios más de 2000 millones de pesos. ¿Alguien se enteró?

El decreto 92 de 1997, mal llamado de ?rebalanceo telefónico?, significó un verdadero tarifazo para los usuarios de todo el país. Propuso un cuadro tarifario que perjudicaba notablemente a los consumidores. La Corte Suprema de la Nación determino años más tarde que se prohibieran estos parámetros de medición, y se volviera a los anteriores al decreto. Sin embargo durante el tiempo que duró el litigio para llegar a esta sentencia, las empresas siguieron facturando de acuerdo al nuevo cuadro de tarifas lo que les representó enormes beneficios económicos. En la resolución 4269 de 1999 de la Secretaría de Comunicaciones se dispuso que los excedentes facturados por las telefónicas fueran devueltos a los usuarios a través de una reducción en las tarifas. Sin embargo, la Secretaría, nunca implementó lo que su propia resolución ordenaba. Las empresas siguieron percibiendo ingresos mayores a los establecidos. ?Al día de hoy, la deuda con los usuarios ascendería a más de 2000 millones de pesos? afirmó Hector Polino, diputado nacional por Acción por una República de Iguales, ARI. El decreto 92 de 1997 ordenó también que se realicen mediciones técnicas para determinar si las prestatarias cumplían con las tarifas que establece la ley. Estos registros se concretaron con una demora de dos años y medio. Además ?presentaron falencias importantes y hubo ocultamiento de datos? afirmó Polino. Varios diputados de la nación presentaron en abril de 2001 un proyecto de resolución en el cual exigieron al Poder Ejecutivo, que de explicaciones por el incumplimiento de la resolución 4269. Los diputados exigen también que hasta tanto la Secretaría de Comunicaciones apruebe los resultados de nuevas mediciones, se apliquen las reducciones en las tarifas correspondientes. ¿Qué afirman las telefónicas sobre los montos cobrados de más? Las empresas dijeron que en el período de ?rebalanceo? percibieron sumas superiores a las normales porque se habían dado de alta un millón de nuevas líneas. La comisión de comunicaciones de la Cámara de Diputados comprobó con documentación propia de la empresa que esta información era verídica. Lo que no informaron las telefónicas era que se habían dado de baja a su vez otro millón de líneas por falta de pago. ¿Pagan multas las telefónicas por no cumplir con la ley? A partir de 1999 y mediante el decreto 1503 de 1998, las empresas telefónicas tienen la oportunidad de licuar sus multas, aplicándolas a algún servicio social tal como proveer de computadoras a una escuela o bien colocar un teléfono público en una zona inhóspita. Sin embargo, ni la C.N.C. ni la Secretaría de Comunicaciones controla que el monto de lo invertido sea el mismo que establece la multa. ¿Cómo puedo reclamar si me están cobrando de más? Lo que se recomienda en primer lugar es agotar la vía administrativa, presentarse a hacer el reclamo en la empresa, guardar toda la documentación que recibe y conservar copia de la que es entregada a la empresa. Si no se obtiene respuesta habrá que elevar el reclamo a la Comisión Nacional de Comunicaciones. También se aconseja conservar toda la documentación que se reciba o emita y acudir a algún organismo de defensa del consumidor. Lo más probable es que no reciba una respuesta satisfactoria en esta instancia, por lo que una vez finalizado este proceso, puede iniciar una demanda judicial por incumplimiento de contrato. Los datos volcados en esta nota fueron brindados por Héctor Polino, diputado del ARI y por el coordinador del área Atención al Usuario del Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Humberto Sabattini.

Este artículo fue publicado con anterioridad a Diciembre de 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.

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De acuerdo a un estudio de la comisión de comunicaciones de la Cámara de Diputados de la Nación, las empresas telefónicas deben devolverle a los usuarios más de 2000 millones de pesos. ¿Alguien se enteró?

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El decreto 92 de 1997, mal llamado de ?rebalanceo telefónico?, significó un verdadero tarifazo para los usuarios de todo el país. Propuso un cuadro tarifario que perjudicaba notablemente a los consumidores. La Corte Suprema de la Nación determino años más tarde que se prohibieran estos parámetros de medición, y se volviera a los anteriores al decreto. Sin embargo durante el tiempo que duró el litigio para llegar a esta sentencia, las empresas siguieron facturando de acuerdo al nuevo cuadro de tarifas lo que les representó enormes beneficios económicos. En la resolución 4269 de 1999 de la Secretaría de Comunicaciones se dispuso que los excedentes facturados por las telefónicas fueran devueltos a los usuarios a través de una reducción en las tarifas. Sin embargo, la Secretaría, nunca implementó lo que su propia resolución ordenaba. Las empresas siguieron percibiendo ingresos mayores a los establecidos. ?Al día de hoy, la deuda con los usuarios ascendería a más de 2000 millones de pesos? afirmó Hector Polino, diputado nacional por Acción por una República de Iguales, ARI. El decreto 92 de 1997 ordenó también que se realicen mediciones técnicas para determinar si las prestatarias cumplían con las tarifas que establece la ley. Estos registros se concretaron con una demora de dos años y medio. Además ?presentaron falencias importantes y hubo ocultamiento de datos? afirmó Polino. Varios diputados de la nación presentaron en abril de 2001 un proyecto de resolución en el cual exigieron al Poder Ejecutivo, que de explicaciones por el incumplimiento de la resolución 4269. Los diputados exigen también que hasta tanto la Secretaría de Comunicaciones apruebe los resultados de nuevas mediciones, se apliquen las reducciones en las tarifas correspondientes. ¿Qué afirman las telefónicas sobre los montos cobrados de más? Las empresas dijeron que en el período de ?rebalanceo? percibieron sumas superiores a las normales porque se habían dado de alta un millón de nuevas líneas. La comisión de comunicaciones de la Cámara de Diputados comprobó con documentación propia de la empresa que esta información era verídica. Lo que no informaron las telefónicas era que se habían dado de baja a su vez otro millón de líneas por falta de pago. ¿Pagan multas las telefónicas por no cumplir con la ley? A partir de 1999 y mediante el decreto 1503 de 1998, las empresas telefónicas tienen la oportunidad de licuar sus multas, aplicándolas a algún servicio social tal como proveer de computadoras a una escuela o bien colocar un teléfono público en una zona inhóspita. Sin embargo, ni la C.N.C. ni la Secretaría de Comunicaciones controla que el monto de lo invertido sea el mismo que establece la multa. ¿Cómo puedo reclamar si me están cobrando de más? Lo que se recomienda en primer lugar es agotar la vía administrativa, presentarse a hacer el reclamo en la empresa, guardar toda la documentación que recibe y conservar copia de la que es entregada a la empresa. Si no se obtiene respuesta habrá que elevar el reclamo a la Comisión Nacional de Comunicaciones. También se aconseja conservar toda la documentación que se reciba o emita y acudir a algún organismo de defensa del consumidor. Lo más probable es que no reciba una respuesta satisfactoria en esta instancia, por lo que una vez finalizado este proceso, puede iniciar una demanda judicial por incumplimiento de contrato. Los datos volcados en esta nota fueron brindados por Héctor Polino, diputado del ARI y por el coordinador del área Atención al Usuario del Ente Único Regulador de los Servicios Públicos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Humberto Sabattini.

Este artículo fue publicado el día MARTES 2 DE DICIEMBRE DE 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.