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LUNES 1 DE DICIEMBRE DE 2014
-1

Agua, como te deseo...

No pagó las cuentas, sin embargo Aguas Argentinas deberá indemnizarlo por haberle cortado el servicio sin preaviso. La empresa deberá abonarle $100.000 por no habérselo restituido en más de tres años. En esta nota te explicamos como tenés que reclamar si te cortan el agua arbitrariamente o sin informarte que lo van a hacer.

No pagó por el agua que consumía sin embargo Aguas Argentinas deberá indemnizarlo con $100.000. ¡Increíble! Seguramente, estimado lector usted se estará preguntando cómo es esto posible…Le responderemos con los argumentos que esgrimió la Sala I de la Cámara Nacional Civil…

“En primer lugar por el incumplimiento del art. 75 resolución ETOSS. 83/1998 (1), en virtud del cual antes de proceder al corte del suministro por falta de pago, debe remitir al usuario dos avisos, intimando al pago con no menos de quince días de intervalo entre los mismos y haciéndole saber, en forma fehaciente, la decisión de cortar el suministro con siete días de antelación a su materialización.”

“Al disponerse el corte del suministro de agua a la finca de la calle Azcuénaga 1872, no siguió el procedimiento establecido al respecto por las normas que regulan la materia.”

“El damnificado se ha explayado sobre sus trabajos científicos y las penurias que tuvo que soportar por la falta de agua en su domicilio…”

“Resulta indudable que la ausencia del líquido vital provoca una serie de inconvenientes en la vida normal de las personas, que se agravan cuando la irregularidad es prolongada.”

¿Qué hay que hacer en casos de cortes arbitrarios de agua?
En primer lugar hay que reclamarle a la empresa. El artículo 30 de la ley de Defensa del Consumidor establece que “cuando la prestación del servicio público domiciliario se interrumpa o sufra alteraciones, se presume que es por causa imputable a la empresa prestadora. Efectuado el reclamo por el usuario, la empresa dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para demostrar que la interrupción o alteración no le es imputable.”

“En caso contrario, la empresa deberá reintegrar el importe total del servicio no prestado dentro del plazo establecido precedentemente. Esta disposición no es aplicable cuando el valor del servicio no prestado sea deducido de la factura correspondiente. El usuario puede interponer el reclamo desde la interrupción o alteración del servicio y hasta los quince (15) días posteriores al vencimiento de la factura.”

Si el corte le produjo inconvenientes serios al damnificado, podrá iniciar contra la empresa un juicio civil en el cual se le reclamará una indemnización basada en los daños y perjuicios padecidos.

En Capital Federal es obligatorio, previamente a la vía judicial, ir a mediación. (Esto es optativo en provincia de Buenos Aires.)

La mediación es una suerte de reunión oficiada por un mediador (que es abogado) en la cual las dos partes que intervienen en un conflicto son citadas para lograr llegar a un acuerdo. Se trata de un proceso que puede llevar a una resolución veloz, económica y eficaz del problema en cuestión. Lo allí resuelto es homologado y adquiere el valor de una sentencia judicial.

¿Y si me cortan el agua porque no puedo pagar?
El agua, al igual que la energía eléctrica y el gas, constituyen elementos indispensables para la vida de una persona. Por esta razón es el Estado quien debe garantizar su suministro para el bienestar general de los consumidores. Así queda establecido en el artículo 42 de la Constitución Nacional el cual establece que: “Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.”

Si por falta de pago llegaran a desproveerlo de alguno de los servicios básicos, deberá exponer su situación y exigir la restitución del mismo en los siguientes lugares y en este orden:

1) La empresa prestataria del servicio.

2) Los entes reguladores de los servicios públicos. (organismos estatales encargados de supervisar la gestión y producción de las empresas concesionarias de los servicios públicos.) En este caso el organismo a cargo es el ETOSS cuyo número de teléfono es el 0-800-333-0200

3) La justicia. El Dr. Esteban Otero, especialista en derecho contencioso administrativo, explicó que para casos de extrema urgencia lo que se recomienda es presentar una acción de amparo exigiendo la inmediata restitución del servicio. El amparo es un juicio muy rápido que se utiliza cuando están en juego derechos constitucionales y cuando no hay otra vía más idónea. En este caso los derechos invocados son a la vida y a la salud.


Este artículo fue publicado con anterioridad a Diciembre de 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.

Agua, como te deseo...

No pagó las cuentas, sin embargo Aguas Argentinas deberá indemnizarlo por haberle cortado el servicio sin preaviso. La empresa deberá abonarle $100.000 por no habérselo restituido en más de tres años. En esta nota te explicamos como tenés que reclamar si te cortan el agua arbitrariamente o sin informarte que lo van a hacer.

Agua, como te deseo...

No pagó por el agua que consumía sin embargo Aguas Argentinas deberá indemnizarlo con $100.000. ¡Increíble! Seguramente, estimado lector usted se estará preguntando cómo es esto posible…Le responderemos con los argumentos que esgrimió la Sala I de la Cámara Nacional Civil…

“En primer lugar por el incumplimiento del art. 75 resolución ETOSS. 83/1998 (1), en virtud del cual antes de proceder al corte del suministro por falta de pago, debe remitir al usuario dos avisos, intimando al pago con no menos de quince días de intervalo entre los mismos y haciéndole saber, en forma fehaciente, la decisión de cortar el suministro con siete días de antelación a su materialización.”

“Al disponerse el corte del suministro de agua a la finca de la calle Azcuénaga 1872, no siguió el procedimiento establecido al respecto por las normas que regulan la materia.”

“El damnificado se ha explayado sobre sus trabajos científicos y las penurias que tuvo que soportar por la falta de agua en su domicilio…”

“Resulta indudable que la ausencia del líquido vital provoca una serie de inconvenientes en la vida normal de las personas, que se agravan cuando la irregularidad es prolongada.”

¿Qué hay que hacer en casos de cortes arbitrarios de agua?
En primer lugar hay que reclamarle a la empresa. El artículo 30 de la ley de Defensa del Consumidor establece que “cuando la prestación del servicio público domiciliario se interrumpa o sufra alteraciones, se presume que es por causa imputable a la empresa prestadora. Efectuado el reclamo por el usuario, la empresa dispone de un plazo máximo de treinta (30) días para demostrar que la interrupción o alteración no le es imputable.”

“En caso contrario, la empresa deberá reintegrar el importe total del servicio no prestado dentro del plazo establecido precedentemente. Esta disposición no es aplicable cuando el valor del servicio no prestado sea deducido de la factura correspondiente. El usuario puede interponer el reclamo desde la interrupción o alteración del servicio y hasta los quince (15) días posteriores al vencimiento de la factura.”

Si el corte le produjo inconvenientes serios al damnificado, podrá iniciar contra la empresa un juicio civil en el cual se le reclamará una indemnización basada en los daños y perjuicios padecidos.

En Capital Federal es obligatorio, previamente a la vía judicial, ir a mediación. (Esto es optativo en provincia de Buenos Aires.)

La mediación es una suerte de reunión oficiada por un mediador (que es abogado) en la cual las dos partes que intervienen en un conflicto son citadas para lograr llegar a un acuerdo. Se trata de un proceso que puede llevar a una resolución veloz, económica y eficaz del problema en cuestión. Lo allí resuelto es homologado y adquiere el valor de una sentencia judicial.

¿Y si me cortan el agua porque no puedo pagar?
El agua, al igual que la energía eléctrica y el gas, constituyen elementos indispensables para la vida de una persona. Por esta razón es el Estado quien debe garantizar su suministro para el bienestar general de los consumidores. Así queda establecido en el artículo 42 de la Constitución Nacional el cual establece que: “Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno.”

Si por falta de pago llegaran a desproveerlo de alguno de los servicios básicos, deberá exponer su situación y exigir la restitución del mismo en los siguientes lugares y en este orden:

1) La empresa prestataria del servicio.

2) Los entes reguladores de los servicios públicos. (organismos estatales encargados de supervisar la gestión y producción de las empresas concesionarias de los servicios públicos.) En este caso el organismo a cargo es el ETOSS cuyo número de teléfono es el 0-800-333-0200

3) La justicia. El Dr. Esteban Otero, especialista en derecho contencioso administrativo, explicó que para casos de extrema urgencia lo que se recomienda es presentar una acción de amparo exigiendo la inmediata restitución del servicio. El amparo es un juicio muy rápido que se utiliza cuando están en juego derechos constitucionales y cuando no hay otra vía más idónea. En este caso los derechos invocados son a la vida y a la salud.


Este artículo fue publicado el día MARTES 2 DE DICIEMBRE DE 2014 y a esta fecha podría estar desactualizado. Recomendamos que sea utilizado sólo a modo de referencia y que ante cualquier duda, consulte con un profesional.