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Servicios pasados por agua
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Edith tiene problemas en la presión del caudal de agua que recibe en su domicilio. Hizo el reclamo en Aguas Argentinas, en el Etoss y ante el Defensor del Pueblo de la Nación. Por el momento su problema no tiene solución. ¿Le queda alguna otra forma de realizar el reclamo?
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Desde hace cinco años que Edith viene haciendo reclamos por la presión de agua que recibe en su domicilio. Comenzó presentado una queja en la empresa concesionaria del servicio, Aguas Argentinas, allá por 1999. Nunca obtuvo una respuesta satisfactoria.
Cansada, concurrió al Ente Tripartito de Obras y Servicios Sanitarios (ETOSS), organismo creado para controlar y regular la prestación de los servicios de agua y cloacas, concesionados a la empresa Aguas Argentinas S.A. Tampoco obtuvo una respuesta a su reclamo.
Finalmente se dirigió al Defensor del Pueblo de la Nación. En esta institución le envían una respuesta a su reclamo adjuntando una explicación del ETOSS en la que se detalla porque no se han tomado medidas en torno al problema del barrio en el que vive Edith.
De acuerdo con el ETOSS, Aguas Argentinas en un acta firmada con la Unidad de Renegociación de Contratos (UNIREN), organismo dependiente del gobierno nacional, no se compromete a realizar obras en el área objeto del reclamo. El acta fue ratificada por el decreto 735/04 del Poder Ejecutivo.
Es decir, no repararán el problema de Edith porque no figura en el contrato de concesión. El ETOSS agrega que: “la programación de nuevas obras que permitan dar solución al problema planteado, deberá estarse a lo que surja del proceso de renegociación contractual, actualmente en curso en el ámbito de la UNIREN”
¿Tiene alguna otra forma de reclamar?
 El Dr. Esteban Otero, especialista en derecho civil, recomienda iniciar un juicio contra el Estado, en el cual se reclame una indemnización monetaria basada en los daños y perjuicios padecidos por la deficiente prestación del servicio. El juicio es contra el Estado nacional porque es quien tiene el deber de que los servicios que da en concesión sean cumplidos con normalidad.
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